“端午”期间12345热线受理6.44万件 交通出行类占同比增长13.05%

2021-06-15 14:13:10 来源: 大众网·海报新闻 作者: 谢玮

  大众网·海报新闻记者 谢玮 济南报道

  6月12日-14日“端午”节日期间,12345热线提前进行安排部署,实行双岗值班,密切联动承办单位,高效处置群众反映的各类诉求,充分发挥“泉城总客服”作用,共受理市民各类诉求6.44万件,交通出行5612件,同比增长13.05%,外呼电话1.79万件。向199万外地来济人员发送热线落地短信;收到市民感谢来电149件。

  “端午”节日期间,市民反映诉求主要类别为:1、交通出行5612件,同比增长13.05%,主要为违法停车、交通信号灯、公交出租、交通堵塞等问题;2、消费者维权3028件,同比增长18.61%,主要为服务质量、商品质量、退换货、储值卡等问题;3、市容环境2498件,同比降低29.22%,主要为私搭乱建、施工扰民、占道经营等问题;4、用水问题1224件,同比增长2.43%,主要为停水、水压等问题;5、公园景区128件,同比降低41.82%,主要为景区管理、票价、公园年票等问题。

  此外,受理外地游客、外地号码来电5234件。外地游客主要咨询景区活动,地铁公交线路、交通行驶路线及到济防控政策等问题,以及在游玩过程中来电寻求帮助,对我市城市建设、景区管理等方面提出意见建议。

初审编辑:

责任编辑:谢玮

相关新闻
亚慱体育app在线|下载平台 http://www.dingniugu.com/article/10050.html http://www.dingniugu.com/article/10876.html http://www.dingniugu.com/article/11370.html http://www.jy2002.com http://www.dingniugu.com/article/11039.html http://www.dingniugu.com/article/11085.html http://www.qzlwnet.com http://www.dingniugu.com/article/10703.html http://www.gannaxiu-usa.com http://www.dingniugu.com/article/11137.html